6月20日
电子客票将在全国普速铁路推广实施
覆盖多个普速铁路车站
本次电子客票推进涉及南昌集团公司的共有38个普速车站，其中江西境内29个客运车站，南昌车务段管内6个客运车站，截止到6月18日，38个普速车站和列车普速电子客票推进设备安装、设备调试和人员培训已全部就绪，可按照国铁集团6月20日的时间节点实行普速铁路电子化客票。
资料图
在购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。
在进站环节，旅客持证件实现一证通行，原来进站要身份证加车票，实行电子客票以后完全可以做到一证通行，极大方便旅客进出站，也提高了旅客的进站速度。
旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路网站办理。
此次推广实施后，全国铁路有多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群。实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化，主要体现在：
购票环节
旅客通过铁路网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。
进出站环节
旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
乘车环节
旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
退、改签环节
旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。
打印报销凭证
旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。
电子客票有哪些优点
?购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。?出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。（部分素材来源上铁、江西交广）
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